Trocas e Devoluções: Entenda Seus Direitos e Procedimentos

A política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a confiança na compra. Nossa loja oferece uma garantia de 90 dias para todos os produtos, assegurando a qualidade e a funcionalidade dos itens adquiridos.

Garantia de 90 Dias

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas que não tenham sido causados por mau uso.
É importante que o produto esteja em perfeitas condições, sem alterações ou danos, para que a garantia seja válida.
Caso o produto apresente qualquer problema dentro do período de garantia, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.

Condições para Troca

Para realizar a troca, é imprescindível que:

O produto esteja intacto, com todas as suas partes originais e acessórios.
Não tenha sido alterado ou modificado, pois qualquer alteração resulta na perda da garantia.
Seja apresentado o comprovante de compra para validar a solicitação.
O cliente verifique cuidadosamente a compatibilidade do produto com o veículo antes da instalação, evitando transtornos futuros.

Processo de Devolução

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para informar o problema.
Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.
Aguarde a análise técnica para confirmação da troca ou devolução.

Importância da Compatibilidade

Antes de efetuar a compra, é fundamental:

Conferir se o produto é compatível com o modelo e ano do seu carro.
Consultar manuais ou especialistas para evitar a instalação incorreta.

Exemplo Prático

Imagine que um cliente adquiriu um acessório automotivo para um modelo de carro diferente do que ele possui. Ao tentar instalar, percebe que o produto não serve corretamente. Nesse caso, a troca poderá ser negada se houver sinais de instalação ou alteração, reforçando a importância de verificar a compatibilidade antes da compra.

Manter-se informado sobre as políticas de troca e devolução protege o consumidor e assegura uma experiência de compra tranquila e segura.